En Tires and Wheels Marín, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y sin contratiempos. Al realizar una compra en nuestra página web, aceptas las siguientes condiciones:

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. En Bogotá, las entregas se realizan entre 24 y 48 horas hábiles, mientras que en el resto del país, los tiempos de entrega oscilan entre 2 y 5 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como la transportadora, condiciones climáticas o situaciones logísticas.

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, según la ubicación del cliente. En campañas o promociones especiales, podrá aplicarse envío gratis o tarifas preferenciales.

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Las compras realizadas fuera de horario laboral serán procesadas el siguiente día hábil.

Para pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega, el cliente debe proporcionar información completa y verídica. El pedido podrá ser confirmado previamente antes del despacho y el cliente se compromete a recibirlo en la dirección registrada. En caso de no recibir el pedido sin justificación, el cliente deberá asumir los costos de envío generados.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido podrá presentar retrasos. En caso de requerirse un nuevo envío, el costo será asumido por el cliente.

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar que el producto y el empaque se encuentren en buen estado. Cualquier anomalía debe ser reportada de inmediato. Una vez recibido el pedido a conformidad, no se aceptan reclamaciones por daños físicos ocasionados durante el transporte.

Si el producto presenta alguna novedad, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, enviando evidencia clara (fotografías o video). Cada caso será evaluado para brindar una solución adecuada.

Todos los envíos cuentan con número de guía, el cual será compartido para que el cliente pueda hacer seguimiento en tiempo real.