En Tires and Wheels Marín, respaldamos la calidad de nuestros productos y trabajamos para garantizar una experiencia de compra clara, segura y confiable. Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación:

• Llantas: 3 años de garantía

• Rines: 3 años de garantía

Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica. No aplica para daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, mala instalación o desgaste natural del producto.

Condiciones que anulan la garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos:

• Golpes, fisuras o deformaciones por mal uso

• Instalación inadecuada o en talleres no certificados

• Desgaste normal por uso

• Uso en condiciones extremas o no recomendadas

• Alteraciones o modificaciones al producto

Proceso de solicitud de garantía

Para solicitar una garantía, el cliente deberá:

• Notificar la novedad en un tiempo razonable después de detectarla

• Presentar factura o comprobante de compra

• Enviar evidencia clara (fotografías o video)

• Permitir la evaluación técnica del producto, si es necesario

El producto será revisado y se determinará si aplica la garantía según las condiciones establecidas.

Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto enviado incorrectamente

• Producto con defecto de fábrica

• Daños evidentes reportados dentro de las primeras 24 horas después de la entrega

Plazo para cambios o devoluciones

El cliente deberá solicitar el cambio o devolución dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el producto. Después de este plazo, no se aceptan reclamaciones por daños físicos o inconformidades.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso

• Conservar su estado original

• Incluir empaques, accesorios y factura de compra

Costos de devolución

• Si el error es atribuible a Tires and Wheels Marín, la empresa asumirá los costos de envío

• Si es por decisión del cliente o por error en la información proporcionada, el cliente deberá asumir los costos de envío

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o instalados

• Productos con señales de desgaste

• Productos manipulados o modificados

• Pedidos realizados bajo especificaciones especiales del cliente

Consideraciones finales

Cada caso será evaluado de manera individual con el objetivo de brindar una solución justa, transparente y acorde a las políticas establecidas.